抖音买了一件裙子洗了之后缩水,存在质量问题商家不给退

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在抖音购买一件长裙,本是宽松款,下摆是很飘逸的那种!当时试穿效果是我喜欢类型,但是那时候买的天气并不适合穿短袖,我洗了就没穿过!所以一直没发现问题!洗了一次后就严重缩水变成紧身的,现在已经穿不上了,反馈商家,不给予处理!在同一时间在他家买了两件,如果当时买回来试穿是这个样子我为什么不退,为什么到现在才退,才反应!,那时候还有运费险!并不是没事找事!确实存在质量问题,严重缩水!商家一直要求我拍视频做证据,提供视频之后确实存在质量问题,缩水,最后给我一句超过七天无法退款!抖音购买不知道哪里投诉,投诉无门!客服打电话也没人接!在线客服感觉就是机器人!只能再次投诉,不知道有没有用!

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