在投诉12315后微店账号被冻结
微店欺诈
已完结
我买双鞋，商家说真货。收到全是胶痕要开胶了。商家当时还说可以七天理由退货。我退货商家告诉我退货必须把她当时邮过来的邮费报了。有截图。才给我退鞋。我投诉无门 找到12315。微店才同意把鞋退给我。完了第二天。把我微店账号冻结了。我现在里面还有退款没收到，买一个包没收到。账号冻结了。 请问在有问题我找谁。钱怎么办。微店也太霸道。 我以多平台投诉。 微店我不用了以后
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于微店的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室）
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
用户补充投诉
补充内容
微店被冻结。一个退款不到退哪了。一个买的包。不知道到哪了。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
