寺库订单没发货就申请了退款，多次致电客服，一再表示会处理，就是没退款

端木 2022-05-09

已完结

3.2号买了一支TF口红，发现一直没发货，就申请退款。一直没退，多次致电客服，一直解释系统维护，说会退，但是我就是没收到退款。

投诉进度

用户申请完结

2022-07-10 11:09:08

申请原因

这个平台解决不了问题

用户补充投诉

2022-05-23 12:16:27

补充内容

都多久了？都不处理！真不知道这样的企业为什么可以霸权条例～

企业跟进

2022-05-11 10:37:19

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-05-10 18:19:32

用户补充投诉

2022-05-10 09:55:59

补充内容

司库app ：不退款，涉嫌违法。

消费保投诉平台审核通过

2022-05-09 20:31:03

用户发起投诉

2022-05-09 20:31:01

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

279.00元

投诉编号：

95304639

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