山东中国联通客服打电话在不提及是否扣费情况下自动帮我订购联通19元5G加油流量包，且不能退订

2022-05-10

已完结

联通客服于5月9号上午拨打电话，询问我每月话费使用情况，再未经我许可情况下，自动帮我订购联通19元5g加油流量包，且是捆绑一年，我根本不需要流量套餐，目前我拨打联通客服电话无人接听，联通网上服务和app上均无退订功能。希望投诉可以有效解决问题。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:30:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-05-11 18:57:09

用户补充投诉

2022-05-10 16:45:19

补充内容

恶意套路老人订购流量包，且无法退订

消费保投诉平台审核通过

2022-05-10 16:41:53

用户发起投诉

2022-05-10 16:41:51

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退订

涉诉金额：

19.00元

投诉编号：

95306686

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