处理中

购买商品为化妆品却没有批次号

*2年4月17日我于考拉网上购买了一款Oshadhi化妆水,收到货后找不到化妆水批次号,曾多次询问商家,询问时商家说有批次号让我找一找瓶身,多次查找后确实找不到也发了图片和视频让商家查找,发完后每天都告知我稍等,却迟迟不说批次号在哪里是多少,无奈我走了售后,考拉售后给到的回复是:“该商品确实没有批次号,但是商品都是我们严格审查过保真的”。对于这个回复我表示不满意,国家规定可以售卖没有批次号的化妆品吗?请相关部门查验并处理,谢谢。
投诉诉求 补偿
投诉编号 95306737
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
考拉海购 企业跟进
2022-05-10 18:52:38
用户问题考拉已接收,会尽快核实处理。
傅先生/女士 补充材料
2022-05-10 17:11:57
收到的产品,多次询问不告知批次号在哪
考拉海购 企业处理
2022-05-10 17:04:04
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2022-05-10 17:04:01
傅先生/女士 发布成功
2022-05-10 17:03:59
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