抖音E-LAND女装旗舰店用赠品吸引，虚假宣传引导消费者购买衣服后不发赠品

4.28日在抖音直播间购买了一套服装，购买上衣加裤子，当时女主播承诺送一个黄色的本品牌的帆布袋，我就下单购买了。然后4.30号我就确认收货了，按理说赠品也可以发出了，结果客服不太理睬。在我几次的催促下，今天告知我，并没有说要送我那款帆布包，而是送一款我看都没看到过的格子包。我当时就不同意。我买这套衣服本来也就是看中那款赠品，才拍下的，既然没有那原款赠品，就想着退货退款就行！于是就发起了退款退货申请。但是商家拒绝了我的请求，说要我改成七天无理由退货。我说不是我的责任我不会改！本来就是你们不发赠品！并且说我会投诉到消协。到了中午两点多给我改成了同意退货退款。但是给我的退货地址是上海市闵行区！现在是疫情期间，菜鸟驿站的老板都说这个快递很大几率会被退回来！我就很奇怪了，为什么长沙发货要我退回给上海？并且我催促发包包时，就详细描述了是黄色的大的帆布包。因为他们直播间总是换赠品款式，如果一开始就不是发这款包包为什么不在我第一次提及时告知？而是到了我收货的第十天了，不得不发赠品了，才说不是发那款包？不是虚假宣传吗？并且客服态度一直很敷衍，就一直咬定不是我描述的那款赠品，我要不是在直播间看到了，能有先知能力，知道他们衣恋集团出了款黄色的帆布袋包吗？我还是解释不清楚了，才去淘宝找了图片，来坚定我的说法，确实是有这款包在的！