1.本人在淘宝店铺ROSA君购买了一件衣服，想退货退款。但卖家说代购不支持七天无理由退换货，淘宝客服小二在处理时也说没有处理代购的流程。这并不符合消费者权益保护法。而且淘宝不应该完善自己的售后服务吗？ 2.这类商品并不属于:消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 ①本人在购买前询问淘宝官方客服，而官方客服给我的回应是不要看卖家讲什么，所以我觉得是可以退的。 ②卖家自己还设置了运费险选项，若是不可退，为何要设置。 3.本人难以忍受商家恶意揣测和臆想。本人已经说明是因为商品尺码过大所以想退，但商家却一意认为我是奔着退货退款的目的而去买购买商品，还甩出了她认为的不算证据的“证据”。福尔摩斯不认识她真是种遗憾。 商家还说尺寸过大是我的主观原因？？？这难道不是一个衣服尺码的问题，不是客观原因吗？ 4.我还说了一句衣服有褶皱，商家跟癫了一样，甩出一大堆商品正面抓褶图，和背面平整图。本人不是瞎子。呵，我指的是衣服经过运输后背面有褶皱。商家总喜欢主观臆想。 5.客服小二最终处理结果说是因为不可抗因素，为什么不讲明不可抗因素是什么。最后客服已经决定了协商结果，便给我打电话:一直循环因为是代购，处理不了这句话。淘宝应当改善售后服务。