轻松到家申请退费，商家一直拖延，不返还金额

网友保保 2022-05-12

已完结

2021年8月17日在轻松到家APP平台购买了13688元144次上门做饭服务。因不满服务，于2022年2月28日申请退费金额4467.18元，应15个工作日到账，到账日期没收到返款金额，结果一次次跟客服反馈，一次次的答应说退，一直推脱到至今。也已经在深圳12345提交诉求了，仍然没收到退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-05-12 16:20:49

平台审核通过

2022-05-12 13:16:13

用户发起投诉

2022-05-12 13:16:11

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