2022.4.30空调清洗两笔费用申请退费，今天5.13还没退费

网友保保 2022-05-13

已完结

2022.4.30在轻松到家的小程序下单了两笔空调清洗订单，但对方不能马上安排人员上门，因时间原因直接当天申请了退费，一笔是189元，一笔是249元，共计438元。 中途联系微信客服一直表示会退费，但是过去了两周，轻松到家小程序后台依然显示订单冻结中。今天是2022.5.13还没退费，不得不怀疑此平台的诚信等问题。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-05-13 15:09:15

平台审核通过

2022-05-13 13:53:25

用户发起投诉

2022-05-13 13:53:23

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