街电故意自动嵌入页面，乱扣费

2022-05-15

已完结

因手机没电借充电宝，按照常规方式扫码借充电宝，选项故意隐藏页面权益99元套餐，因手机有免密支付，自动扣费，存在故意欺*隐瞒消费者行为。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-06-05 17:38:45

处理结果

街电回复：我司已联系用户沟通，用户在2022-05-14 20:58:26手动操作了99元押金购买权益，客户已使用过权益包权益，考虑用户使用体验，已退款99元，客户认可。故处理方案达成一致。

消费保投诉平台跟进

2022-05-18 18:23:53

用户补充投诉

2022-05-15 01:27:34

补充内容

自动扣费订单凭证

消费保投诉平台审核通过

2022-05-15 01:26:56

用户发起投诉

2022-05-15 01:26:54

投诉信息

街电

投诉问题：

其它收费问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

99.00元

投诉编号：

95317023

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