长时间收不到货,退款需要缴纳税费和运费 网友保保 2022-05-15 已完结 4月13日下单化妆品,5月15日还未收到货,询问客服,收货时间未知,想要退款,结果告知需要缴纳税费和运费,又不是消费者责任,为什么要额外承担不必要费用 投诉进度 企业完结 2022-05-15 17:42:55 解决方案 其它 处理结果 已联系客户回复处理。 企业跟进 2022-05-15 17:37:05 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 用户补充投诉 2022-05-15 15:57:24 补充内容 收货时间未知,退款要求被告知额外收费 平台跟进 2022-05-15 15:56:06 平台审核通过 2022-05-15 15:56:03 用户发起投诉 2022-05-15 15:56:01 展开全部