寺库不退款

网友保保 2022-05-16

已完结

于2022年2月21日在寺库平台购买Gucci鞋子（总费用6569元），因迟迟不发货，于3月19日申请退款。寺库电子客服回复3-7个工作日审核，已从3月审到5月，期间数次拨打寺库客服，均是一个拖字诀，毫无作为！又拨打北京12345进行维权投诉，还是让继续等候。 寺库退款真的这么难么？不发货！不退款！不回复！不解决！寺库平台要怎样？还要消费者怎样才肯有所作为呢。

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:29:04

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

企业跟进

2022-05-17 10:37:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-05-16 14:59:18

平台审核通过

2022-05-16 14:59:15

用户发起投诉

2022-05-16 14:59:13

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