寺库不退款！！

网友保保 2022-05-18

已完结

我于2021年11月22日在寺库网购博柏利便携式连帽男士夹克一件（订单号：60***1045），并网上支付5044元。后因长时间未发货，我提出退款。期间多次联系客服，答复是退款系统在升级（寺库客服的答复我有录音）。2022年1月起，客服电话40***89一直未有人接听。至今2022年5月18日仍未退款

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:29:02

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

企业跟进

2022-05-19 10:30:42

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-05-18 09:54:02

平台审核通过

2022-05-18 09:53:59

用户发起投诉

2022-05-18 09:53:57

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