斑马英语虚假宣传，没有按照学员实际上课课时来退费，退费不合理！
已完结
1,2021年10月25日左右购买了斑马英语APP,当时的报名费是2700元，共240节课，12个单元。平均下来每节课11.25元。学习时长48周。小朋友由于没有时间，外加看电子产品对视力有影响，导致一共只上了15节课。应该退费 2531.25元。斑马APP只肯退费 1122元。非常不合理。 2，斑马APP每个工作日都会推送英语学习内容，推送的内容都不予退费。不管学员有没有登录斑马APP，也不管学员有没有进入学习，只要推送的内容，均需要收费。斑马APP不按照学员实际上课情况来退费。非常不合理。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您的问题我们非常重视，已经跟您有效联系取得沟通并提供最终协商方案，如果您有任何疑问，可直接联系斑马客服热线电话：4006660270，工作时间：9:00—18:00，感谢您的支持。
用户补充投诉
补充内容
斑马网络退费难，霸王条款，欺负消费者！
消费者属于弱势群体！
一共240节课，只上了15节课，缴费2700元，经过几天沟通，斑马只同意退费1300多。赠品还收费还是收费，还需要收取材料的运费！这种做法实在太欺负人了！说这是他们最终的方案！太欺负人了！
斑马英语店大欺客！消费者太难了！退费太难了！！
用户补充投诉
补充内容
斑马昨晚19点多给我的电话没有接到，21:30分左右又给我打了电话。
因为那时候弄小朋友洗澡睡觉，匆匆聊了几句就挂电话了。
通过昨晚的电话沟通，斑马不同意我的退费金额。
不知道后续这件事情会如何发展，希望平台可以督促斑马给我们消费者一个公平公正的结果，我们一个消费者面对斑马这么大一个平台实在是太难了！
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跟进内容
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