两鲜app虚价发货，涉嫌欺诈，要求取消订单退款

网友保保 2022-05-19

已完结

4/8晚在两鲜APP下了四个水果订单共计1218元（订单号：10****80****99****14、 10****80****99****32、10****80****99****38、 10****80****99****43），app显示商品4.17送达，可是一直到现在我也没有收到货，app上订单状态却更新为已完成。APP客服通道已关闭，客服电话永远打不通，商家处于失联状态。现在要求取消订单，退还款项1218元。谢谢

投诉进度

平台完结

2022-05-23 15:56:15

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任。对于您投诉的问题我们已第一时间联系两鲜商贸处理，但由于企业自身原因，目前企业官方电话已无法接通，微信对接渠道也不再响应，投诉已无法有效反馈。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

平台审核通过

2022-05-19 18:50:32

用户发起投诉

2022-05-19 18:50:30

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