学慧网机构退费慢，不回复信息

网友保保 2022-05-23

已完结

2021年8月份在呼和浩特学慧网分公司花6900报名自考本科，报名时老师和我说只要看看就能过，结果在考试时需要自己报考场地，挂科也需要自己交补考费，在10月份考完试因为工作忙，机构描述和实际不符，决定退费，但是售后老师说退费我还需要支付违约金，不划算，然后准备转成其他课程，转完需要退差价4800元，协议中写到120个工作日退，可是现在过去这么久，售后老师不回复信息，机构打电话说在5月17日一定会退，到现在也没退下来，联系机构说正在处理，没有人管这件事，现在除礼微信，其他联系方式都没有，和机构老师说，他们也说联系不上总公司，相互踢皮球，请投诉平台帮忙联系售后，为学员们快退钱

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:50

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-05-24 09:25:39

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话，您也可直接联系电话400-699-6660，反馈您的问题哦。祝您学业有成，生活愉快！

平台跟进

2022-05-23 14:18:01

平台审核通过

2022-05-23 14:17:58

用户发起投诉

2022-05-23 14:17:56

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