因小孩玩手机误击交易软件至成为“广发证券铂金会员”扣费，要求退款。

网友保保 2022-05-25

已完结

本人于今年5月10曰下午，因小孩玩手机过程中，误击交易软件至成为“广发证券铂金会员”，当下就扣费2598元，非本人意愿，并且软件设置过于简单，无需资金密码或其他验证，不合理，跟诈骗没两样，再说我是老人也不懂得用，还请人来教过，可是 马上就望了，我不是白发了，冤枉钱吗？先前我己发了二次投诉，一直都收到回信，请求上级有关部门为民做主，帮忙解决，取消“广发证券铂金会员”并退款 谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:00

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-05-26 17:45:44

平台审核通过

2022-05-25 23:52:36

用户发起投诉

2022-05-25 23:52:34

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