众惠财产相互保除社的惠无忧59元隔离险，符合高风险地区但是不赔付
已完结
本人于2022年2月21日通知线上购买众惠相互保险公司的惠无忧意外保险，俣险内包括因新冠疫情导致隔离后，相关部门开具的证明就可以得到每天200元的新冠补贴金（包括居家隔离）。2022年4月16日-4月29日因本人居住公寓楼内有新冠密接人员，实施居家隔离+居家健康监测，后所居住的王岗镇壹品新境小区在4月19日被确定为高风险地区，至5月6日24时解除隔离！本人于5月17日到社区开具了隔离证明，并在众惠相互保险的微信公众号上传理赔所需资料，5月21号左右收到审核未通过，不予理赔的短信。我在5月22日15：58分第一次拔通了40****0505客服电话，询问拒赔原因，客服看到我的上传材料后，询问我是高风险地区么？我回答是高风险，客服答说会重新转给审核部门。后又连续拔打并接通两次，最后被告知重新转到审核部门，等待相关客服电话回复，避免误拦截。5月26日，接到回复电话，仍然是审核未通过，拒绝理赔。根据保险合同里特别约定第9条a居住地被国家确认为高风险，我是完全符合赔付要求的，我不理解为什么不进行理赔，不知道哪里不符合保险条件，我要投诉，希望众惠相互保险公司中可以按合同赔偿我居家隔离21天的4200元整。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，消费保已将您的问题反馈众惠财产保险，如果您的问题还没有得到妥善处理，请重新详细提交投诉，消费保将继续跟进反馈处理。您也可以投诉升级，向深圳市银保监会0577-12378投诉，更利于问题解决。谢谢！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
