申请退款半年了，一直审核中，没有退回
已完结
2021年12月13购买的萝卜丁口红，迟迟未发货，2个月后申请退款，就一直退款审核中，迟迟不退款，打客服一直在忙，或者无人接听，在线留言就提示网络问题。但是看寺库页面节日促销活动从来没有停止更新，说明还是在正常运营，但是就是联系不上人。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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