申请退款半年了,一直审核中,没有退回

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2021年12月13购买的萝卜丁口红,迟迟未发货,2个月后申请退款,就一直退款审核中,迟迟不退款,打客服一直在忙,或者无人接听,在线留言就提示网络问题。但是看寺库页面节日促销活动从来没有停止更新,说明还是在正常运营,但是就是联系不上人。

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