收到的玉米酸了申请退款拒绝，然后显示账号异常不能下单了，自提点点没有保存好，多次反应都没用

网友保保 2022-05-29

已完结

自提点总是没保存好商品，冷冻食物都没放冰箱，或把常温食物和冷冻的一起放冰箱，然后常温食物冻坏了。物品乱放地上被人踩坏，导致我退货单多。下单时忘记修改自提点，有时候修改成别的自提点系统总是跳出跟上次买的不一致。导致提货点很乱，多次反应自提点没有保存好食物，美团优选客服都没处理。然后来拉黑我们顾客账号，太不合理了

投诉进度

用户评价

2022-05-30 13:46:54

品牌评分

品牌评价

账号都没有解封，为什么写跟我达成一致了？真是奇怪了。为什么封我账号？

企业完结

2022-05-29 15:33:57

解决方案

其它

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-05-29 10:49:55

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

用户补充投诉

2022-05-29 00:50:25

补充内容

和美团优选2名客服的聊天记录

平台跟进

2022-05-29 00:42:04

平台审核通过

2022-05-29 00:42:01

用户发起投诉

2022-05-29 00:41:59

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