小象超市榴莲腐烂售后退款纠纷
网友保保_bGw7sNfq
已完结
在4.26号22点多购买一颗榴莲到货之后，先联系客服说榴莲是否能立马开，还发现了榴莲存在烂了的问题，这边是先进行了客服咨询，说可以开才去打开的。打开之后发现确实坏了还是生的不熟，这边就再联系了客服，客服通过电话联系到了我，一开始说让人来取走退款给我，我立马回复好的，然后就又说现在取不了太晚了，要到明天，要让我保留全部壳皮啥的（明天得上班，榴莲本身闻到就大，已经打开不处理一屋子都是味道，何况宿舍不止只有我一个人住）然后客服就说去申请下，后面就说只能退30%和15补偿优惠券。我说现在不能来取，我要不就直接拿去外面*场扔掉在拍照给你们，然后退款，客服说不支持仅退款，我扔掉不要她们的榴莲，还不给退款，后面发客服直接不做正面解释了， 1.这榴莲购买后出现的是东西存在腐烂问题2.这边也是先咨询过客服榴莲是否能立马开3.发现榴莲品质问题这边立马发客服询问解决方式4.客服自己说的可以当下找人来取货退款给我，后面又说不行太晚了5.问题存在于商品的质量问题，本身是商家问题，后面直接不允正面回复（有电话联系说可以立马取走又说现在不行 要去申请）
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