美团闪送订单未交付商品且客服不作为
网友保保_zHWOnQPG
已完结
我于2025年4月24号使用美团app的闪送服务，在小象超市购买了一把雨伞，但外卖员并没有给我交付雨伞，不知道何种原因外卖员找不到商品，美团方应该要求外卖员提供与我交接的视频来判断外卖员的过错，实际上就是外卖员并没有向我展示和交付商品。整个过程中我在地铁口等待外卖员大概40多分钟，耗费本人大量时间，也没有提供服务和商品。综上所述，第一，美团存在欺诈行为，收取用户资金不提供服务和商品，到目前订单依旧未处理完成，未交付；第二，美团缺乏对外卖员监管以及对服务保障，严重损害用户权益；第三，美团客服不作为，包庇骑手，纵容损害消费者权益的行为，收取资金缺不提供任何东西。
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