和我一样是5元米粉卡云南联通的0元5G圣代包，我的却告知没有
已完结
联通的区别对待用户问题，说一定是129元套餐才可办理，我看朋友5元卡套餐与我一样都有，而且5G服务国家规定4G用户也可享受，我却没有这个也不能办理，我认为联通公司有侵害消费者权益
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
本人卡在办理使用没有规定有二次限速速用户的行为，但是在使用后强加用户套餐二次限速，限速后等于无法上网，并没有告知用户下强加用户的行为严重不合法，并且其他用户有取消二次限速的权利，我的却无法取消二次限速，联通公司存在欺骗用户悬疑
用户补充投诉
补充内容
怎么别人都能办，我不能？打电话给客服，第一个客服说不会，第二个客服说我的套餐不能办？不够贵不让我办？怎么，区别对待还是歧视我套餐消费低啊？联通APP里问客服还是不给办 中国联通客服不给我办理0元5 g优享服务，别人就可以办 还不给我办，联通客服没有尊重用户自主选择套餐的权利,这已经违反了 《信息产业部关于规范电信资费方案管理的指导意见》信部清[2008]81号 第七条 用户对资费方案享有自主选择权,电信企业应给予充分尊重,不得限制用户选择其指定的资费方案,未经用户同意,不得擅自更改与用户约定的资费方案等规定. 《中华人民共和国电信条例》第四十一条第一款,《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条 《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知（信部清〔 2006 〕 630 号）二、在同一移动电话归属地内,移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案.《工业和信息化部、国家发展改革委关于电信业务资费实行市场调节价的通告（工信部联通[2014]182 号）第四条不得以任何形式强制或限制用户选择其指定的资费方案.《中华人民共和国电信条例》第四十条：（三）无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务； 给用户一个满意的答复 为什么别人能？
用户补充投诉
补充内容
在和我其一样套餐的用户都有这个服务开通包括5g下行速率500mb，我联系客服却是要不没有服务，要不是套餐允许，给出答复完全不一样，对自己公司服务的完全不知，我认为对用户却区别非常不合理
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
