在学慧网上买了课程不退费

网友保保 2022-05-31

已完结

本人在5月14号晚上10多在淘宝里买的学慧网课程，5月15号上午就想退货，联系客服一直不给退款，说是签了协议就不允许退款了，当时网上下单，本人对操作流程不熟，在不知情的情况下报名老师让我在协议上点同意就可以了，当时没有挺醒我认真看协议的，也没说签了协议就不退费了，

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-05-31 23:10:35

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话，您也可直接联系电话400-699-6660，反馈您的问题哦。祝您学业有成，生活愉快！

平台跟进

2022-05-31 18:50:13

平台审核通过

2022-05-31 18:50:10

用户发起投诉

2022-05-31 18:50:08

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