因下错地址,下单后立即申请退款,拒不退款

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2022.5.30 在多多买菜下单了,10多分钟后因为发现地址错误,立即申请了退款,整单共9件商品,退款成功三件,其中包含娃娃菜,猪大肠,裙带菜其余六件客服以生鲜商品为由不予退款。5月31日,多多驿站打电话让自提,本人表明地址错误,已申请退款,团长称与官方客服联系,多次找客服反应,客服称不能退款,给本人申请一张优惠券,消费者表示不能接受,如果客服权限有限,向上级部门申请,但客服表示申请不了,没有解决问题,并强行挂断电话(有录音为证)故此申诉,娃娃菜,猪大肠,裙带菜也为生鲜商品,菜不应分三六九等,本人诉求,整单待遇应一视同仁,要求其余商品退货退款

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