已等比亚迪车四个月,提车慢,订单跟踪系统不健全不透明,*投诉渠道敷衍
网友保保
已完结 本人于一月下旬订购一辆比亚迪唐dmi尊贵版,销售承诺四个月提车,至今已四个月有余,仍无收到任何关于提车的消息。本人多次拨打*客服,一问三不知,从未收到任何确定性答复。与此同时,本人多次拨打4s店客服及销售,询问有关大致提车时间,仍未收到任何实质性答复,4s店既做不到对客户负责,也做不到对订单所处当前状态公开透明,像当前订单前还有多少台车等待交付,此订单大概de提车时间是什么时间均不知晓。漫长的等车过程实属煎熬,如果继续长时间不能交车,4s店可以明确的告知客户,而不是以"应该快了,马上,差不多,请耐心等待”等词藻来作为敷衍回复。客户有知情权,明确告知客户,避免由于长时间提不到车而造成长期出行的麻烦。
希望比亚迪厂家建立健全的订单跟踪系统,提升客户整个流程的购车体验。希望4s店积极跟客户协商,履行当初下订单时的承诺,而不是一味地的只会安抚客户由于漫长等待而造成的不良情绪。
希望我的投诉能得到合理的反馈,相信比亚迪,相信中国制造。
投诉进度
用户申请完结
2022-10-17 09:42:36
用户补充投诉
2022-07-04 12:21:55
用户补充投诉
2022-07-02 10:09:23
用户补充投诉
2022-06-27 12:44:14
用户补充投诉
2022-06-16 08:01:59
用户补充投诉
2022-06-12 11:12:57
用户补充投诉
2022-06-05 05:03:44
用户补充投诉
2022-06-04 06:30:05
用户补充投诉
2022-06-03 04:22:12
用户补充投诉
2022-06-02 05:37:38
用户补充投诉
2022-06-01 05:52:01
补充内容
基于本人已等车四个月有余,现强烈要求比亚迪烟台太古4s店兑现当初承诺,强烈要求在两个周之内提车,以免因错过汽车消费券有效期而造成本人的额外经济损失。强烈要求有关有责任部门能给出确定性答复。
用户补充投诉
2022-05-31 23:15:12
补充内容
当前烟台市政府下发了最新的汽车消费券惠民补贴政策,政策中明确指出,针对我所购买的此款车型,如果能在六月三十号之前提车上牌和开出购车发票,可以享受政府补贴的4000元消费券这一惠民政策。按照当初承诺的三到四个月提车时间,本人已等车四个月有余,此时理应提到车并且享受这一政府新出台的购车惠民政策。如果继续长时间等待下去,本人于六月三十号之后提车的话,就会错过这一最新的惠民政策,由此将会造成个人的重大经济损失。希望得到有关部门的准确性答复,感谢。
平台审核通过
2022-05-31 23:02:48
用户发起投诉
2022-05-31 23:02:46
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