已等比亚迪车四个月，提车慢，订单跟踪系统不健全不透明，*投诉渠道敷衍
网友保保_298e9b13
已完结
本人于一月下旬订购一辆比亚迪唐dmi尊贵版，销售承诺四个月提车，至今已四个月有余，仍无收到任何关于提车的消息。本人多次拨打*客服，一问三不知，从未收到任何确定性答复。与此同时，本人多次拨打4s店客服及销售，询问有关大致提车时间，仍未收到任何实质性答复，4s店既做不到对客户负责，也做不到对订单所处当前状态公开透明，像当前订单前还有多少台车等待交付，此订单大概de提车时间是什么时间均不知晓。漫长的等车过程实属煎熬，如果继续长时间不能交车，4s店可以明确的告知客户，而不是以"应该快了，马上，差不多，请耐心等待”等词藻来作为敷衍回复。客户有知情权，明确告知客户，避免由于长时间提不到车而造成长期出行的麻烦。 希望比亚迪厂家建立健全的订单跟踪系统，提升客户整个流程的购车体验。希望4s店积极跟客户协商，履行当初下订单时的承诺，而不是一味地的只会安抚客户由于漫长等待而造成的不良情绪。 希望我的投诉能得到合理的反馈，相信比亚迪，相信中国制造。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
提车
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提车真难
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提车无期
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没有提车消息
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无任何提车消息
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至今未提车
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至今没有收到任何答复
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没有收到任何答复
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补充内容
需要4s店答复解决方案和具体提车时间
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仍未收到来自烟台太古4s店的任何答复
消费保投诉平台跟进
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补充内容
基于本人已等车四个月有余，现强烈要求比亚迪烟台太古4s店兑现当初承诺，强烈要求在两个周之内提车，以免因错过汽车消费券有效期而造成本人的额外经济损失。强烈要求有关有责任部门能给出确定性答复。
用户补充投诉
补充内容
当前烟台市政府下发了最新的汽车消费券惠民补贴政策，政策中明确指出，针对我所购买的此款车型，如果能在六月三十号之前提车上牌和开出购车发票，可以享受政府补贴的4000元消费券这一惠民政策。按照当初承诺的三到四个月提车时间，本人已等车四个月有余，此时理应提到车并且享受这一政府新出台的购车惠民政策。如果继续长时间等待下去，本人于六月三十号之后提车的话，就会错过这一最新的惠民政策，由此将会造成个人的重大经济损失。希望得到有关部门的准确性答复，感谢。
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