请快速退款

网友保保 2022-06-02

已完结

因为朋友介绍，我于去年2021年12.2日在寺库平台购买了一个路易威登的手提包，价钱是10935元，在等待一个月以后平台一直显示待发货，我就与客服沟通，客服说要等，又过了两个月我实在不愿意再等，我就申请退款，现在申请退款也过去2个多月，客服一直说系统升级，每次都是这么回复，因为我是分期付款的，我现在每个月还要付利息，每个月我都要支付134.26元的利息，已经付了5期，我希望平台退款的时候能把我的利息也给一起支付

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:27:47

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

企业跟进

2022-06-04 17:35:40

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-06-02 15:02:42

平台审核通过

2022-06-02 15:02:39

用户发起投诉

2022-06-02 15:02:37

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