一盒惊喜显示抽中苹果手机，让付款发货，付完款就显示是苏打漱口水，而且订单编号什么都没有！也没地方退款
网友保保
已完结一些售卖盲盒的平台，以“高价好礼”为卖点，宣传花几十块钱买个盲盒就有机会能抽取各类高科技等高价商品，同时用“超值保底，100%有礼”和“商品不喜欢就回收”的广告宣传来消除消费者的后顾之忧，深深诱惑着消费者充值购买抽奖盲盒。但实际上，这些盲盒平台的保底商品的价值较低，充值入平台的虚拟币无法提现，只能继续消费，抽得的商品不喜欢的回收价格可能并非全额（支付价格的60%至100%）。网购的盲盒作为看不见摸不着的特殊商品，消费者收到货若是不满，平台便以“是你运气太差了”来搪塞，想要寻求一盒惊喜这类商家的退款往往非常困难。
投诉进度
处理结果
您好，盲盒商品存在特殊性，已经开启后无法给您退款哦～如果您购买的盒子未开启，是可以协商给您退款的！有关确认购买，广告推广页面以及支付页面都描述了相关活动规则，具体您可以查看盒子详情哦～您购买的一盒惊喜盲盒产品最高奖是手机，可以开出的商品存在概率性，实际商品以您开出的结果为准哦～核实到您购买的盲盒已开启，您可以按照短信提示在仓库选择提货，我们会尽快安排给您发货！如果您对开出的商品不满意，也可以在商城进行置换后提货，还可以适用其它道具助力开箱哦～如有其它问题，您可以在工作时间早10点-晚7点联系在线客服处理哦～
用户补充投诉
2022-06-06 06:50:06
补充内容
唯一一个联系商家的还是机器人，转人工根本转不了！
平台审核通过
2022-06-06 06:47:45
用户发起投诉
2022-06-06 06:47:43
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