京东京豆过期数额过大侵犯消费者权益
网友保保
已完结最近准备618在京东平台购物，登录app才发现有十二到十三万的京豆过期，价值1200-1300元，及时联系京东客服给的回复是过期了不能返还，京东的这项京豆服务令我非常不满，这是我们用钱购买的京豆还未使用居然过期了，京东客服说这是平台规则，平台难道可以私自私吞用户财产么。规则怎么不规定未使用京豆应该给用户续期，或者京东的京豆服务是不是应给用户打电话及时联系用户。既然出现问题了，京东平台是不是应该认识的自己的不足及时纠正，给客户一个满意及时处理的结果。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:31:40
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-06-06 11:19:15
补充内容
京东京豆过期希望得到及时解决，涉及价值1200-1300元。我对京东的京豆服务非常不满意。
平台审核通过
2022-06-06 11:14:37
用户发起投诉
2022-06-06 11:14:35
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