退款，一直娱能不能增加退款选项

网友保保_279365 2022-06-07

已完结

需要修改地址，但是客服永远联系不上，包裹现在不知道退回到哪里去了也不知道后续该怎么处理，现在需要退货。第一张图是直营店的客服还能联系上但每次回消息都速度极慢，说不是他们负责后选择在线客服，每天都在排队，快排到就到了客服下班时间又要重新排队。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-06-10 10:28:09

补充内容

还是联系不上客服

平台跟进

2022-06-08 14:46:54

用户补充投诉

2022-06-07 19:15:14

补充内容

客服不在线也就算了，2月买的预计4月发货结果实际6月才发货，无语了

用户补充投诉

2022-06-07 19:13:33

补充内容

补一下订单号和物流信息 期间已联系过申通快递，但快递公司没有权限修改地址

用户补充投诉

2022-06-07 19:10:41

补充内容

微信客服的排队更离谱。

平台审核通过

2022-06-07 19:03:21

用户发起投诉

2022-06-07 19:03:19

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