寺库奢侈品短信回复到账时间是5-7个工作日，至今未退款。
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2022年2月8日在寺库互联网购买了一款包袋和一款卡包，承诺15-20个工作日内送达，未按约定时间收到货，找了售后客服，给出的回复机械式“尽快催促仓库安排发货” ，但给不了具体时间，没想到不仅货收不到，退款也很难，包袋没买，钱也退不了，钱去哪了？同样，2021年10月 条围巾的退款至今都未到账，短信回复到账时间是5-7个工作日，这样的商家很让人担心是否财务出了状况，消费者的钱不是刮大风得来的，选择寺库是信任的，没想到现在这样的糟心。请给予帮助解决，为感！
投诉进度
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处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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