阿卡索退费
已完结
我在2021年9月1日购买了阿卡索12个月套餐，紧接着，国家双减政策下发，阿卡索没有办法提供原有的课程服务。于是我们就开始申请退费，但是阿卡索现在在各个渠道平台均无法联络上，客服人员和工作人员。我们有在12315平台投诉过，但都没有得到妥善的处理。我们身在河北，因为疫情等诸多缘故，没有办法到深圳当地进行诉讼。网页显示，如果再上课的话需要加钱。1.不接受现有的霸王条款，尽快退费。 2.从去年9月份就开始要求退费，一直拖到现在都没有退还 3. 请领导重视这件事
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
之前有在12315平台投诉过，当时是协商的2022年5月6月可以给退费，可以至今仍然没有退费， 也联系不到人员，也没有人员给与处理，希望领导能帮忙处理一下
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
