买二奢包退款,抖音商家要求支付中检费用300余元,不退全款!

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我于6月7日,在抖音电商平台的维舒名奢店,购买二奢包,16800元,中途不需要了申请退款,商家要求我支付运费和中检费用300元,直播时候明明是赠送中检,退款居然要我支付中检费用,我不认可,就拒绝我退款,而且包包我一直没收到也不知道有没有质量问题,也不知道是不是给我发但还是直播间那个,抖音客服显示介入,但没结果。按照消费者权益保护法,我得诉求是全额退款,最多运费可谈!卖家不应该要求我支付中检!

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拒收了,商家还拒绝退款,这明显是强买强卖,希望专员帮我处理一下,谢谢!
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已经拒收原路返回,但商家还一直不退款,诉求全额退款,谢谢!
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抖音一直显示平台客服介入中,但一直没结果,包包快寄到了,我到时候是拒收原路返回吗?麻烦专员帮我跟进一下,谢谢!
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当时直播间看包包的时候,主播也没有当场给我看包包里面的编号,后来发货了,我问客服要编号,才给我发照片编号,真的不能确定给我发货的那只就是直播间看到那只。
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而且商家有购买运费险,订单也赠送运费险,要我支付运费和中检费用实在不合理,希望专员可以帮忙解决一下,谢谢!
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商家属于欺骗行为,直播时候说赠送中检的,不可能因为退款就要我付中检费用,而且说每个包都带中检,那为什么要我支付。
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