朴朴超市 不慎购买了指定的“认养一头牛”充值卡199元，要求换回朴朴通用卡，客服无法解决诉求

网友保保 2022-06-12

已完结

不慎购买了指定的“认养一头牛”充值卡199元，要求换回朴朴通用卡，客服无法解决诉求，多层沟通无效，告知平台上已有告知义务，无法退换。这和强买强卖有什么区别？这么大的平台，由于客户误点购买错误，协商转移到平台内自己的相同账户，只是使用对象的变化都无法解决，要消费者自行送人或其他，态度强硬且不负责任。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-13 15:04:28

用户补充投诉

2022-06-12 21:25:26

补充内容

家人无喝牛奶习惯，更不喝这个品牌的，无法使用账户余额。让人送人不是解决问题的态度！

平台审核通过

2022-06-12 21:17:41

用户发起投诉

2022-06-12 21:17:39

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