求朴朴超市按照食品安全法进行赔偿支付价款10倍或损失三倍赔偿 赔偿金额不足1000按1000进行赔偿10.16我在朴朴超市购买了一款巧克力蛋糕，收到商品后，打开包装发现蛋糕内部的塑料盒中存在一根细小的头发。由于这一情况让我感到不适与恶心，我当时便将该巧克力蛋糕丢弃处理。后续我想起需联系客服申请退款，便第一时间与朴朴超市客服沟通，客服表示仅支持退货退款”的处理方案，不接受无退货的退款申请。为配合退货要求，我前往丟弃蛋糕的*桶查看，却发现该巧克力蛋糕包含冰淇淋成分，经过一段时间后冰淇淋已完全融化，蛋糕整体状态已不具备退货条件，于是我再次联系客服，明确说明蛋糕因冰淇淋融化无法退货的情况，希望能协商其他合理的退款方式，但客服始终坚持只能按照“退货退款”流程处理，拒绝调整方案。随后，我向客服提及《食品安全法》及消费者权益相关我在朴朴超市购买了一款巧克力蛋糕，收到商品后，打开包装发现蛋糕内部的塑料盒中存在一根细小的头发。由于这一情况让我感到不适与恶心，我当时便将该巧克力蛋糕丢弃处理。后续我想起需联系客服申请退款，便第一时间与朴朴超市客服沟通，客服表示仅支持“退货退款”的处理方案，不接受无退货的退款申请。为配合退货要求，我前往丢弃蛋糕的*桶查看，却发现该巧克力蛋糕包含冰淇淋成分，经过一段时间后冰淇淋已完全融化，蛋糕整体状态已不具备退货条件，于是我再次联系客服，明确说明蛋糕因冰淇淋融化无法退货的情况，希望能协商其他合理的退款方式，但客服始终坚持只能按照“退货退款”流程处理，拒绝调整方案。随后我向客服提及《食品安全法》及消费者权益相关规定，指出消费者在购买到存在质量问题的食品时，有权主张不退货仅退款，客服此时才改变态度，表示会将问题升级，安排专员与我对接处理。我等待了一整天后，终于接到了所谓“专员”的电话，通话中却发现对方并非此前承诺的专员，而是一名自称“人事主管”的工作人员。该工作人员仍明确表示，目前仅能提供“退货退款”这一种解决方案，没有其他协商空间。我当场向其确认“是否为客服承诺的处理专员”对方既未承认自己是专员，也未正面回应我的疑问，反而将话题转移到“客服联系流程”上，回避核心问题。让我再继续等 所有新的方案会24小时联系我 之后，我再次主动联系朴朴超市客服，沟通退款事宜，客服依旧坚持只能按“退货退款”处理，我要求按照食品安全法未满1000按¥1000进行赔偿

您好！ 我于[具体日期]在平台下单购买了东江湖蜜桔（800g±15g/份）和平和三红蜜柚（1kg-****/个，共2个），订单实付金额29.70元。但收到的商品存在严重质量问题，具体情况如下： - 东江湖蜜桔：多个蜜桔存在明显凹陷、表皮损坏的情况，影响食用体验。 ​ - 平和三红蜜柚：果肉口感不佳，与商品宣传及正常品质存在较大差距。 基于以上情况，我认为商家提供的商品不符合质量要求，现向贵平台提出投诉，要求对此次消费纠纷进行处理，希望能得到合理的解决方案，如退款

我2025年10月18日在朴朴超市买了一份内蒙古烧烤风味带骨羊肉，谁知道货不对板，根本不是羊肉，而且各种边角料，滥竽充数，纯属欺*消费者，其行为恶劣，给我造成影响

我是9月27日从朴朴离职，九月份每个周末都有去兼职，离职提交了，就把我把计时小程序飞书踢出，领到的工资与前几个月的不符合，要求发明细，不理。还有在7月27日内推了一个捡货员，原答应的推荐奖励也没给。这些事情，贵公司工作人员都是沉默应对的，我很生气，希望早点解决，又不我会一直往上投诉的。

我于 2025年10月14日在线上朴朴超市购买的阳澄湖大闸蟹，发过来肉质很空，没什么肉，与宣传不符，我申请售后，那边说于10月15号凌晨来取，一直都没取，最后朴朴工作人员给我反馈就是退一般的金额，我不同意，一直拖，以留好照片，

本人2025.10.7在朴朴超市购买了可乐组合饮料，外包装无异常，于2025.10.16打开倒出饮用发现有异物，橡胶类异物，立马跟朴朴超市客服投诉，一直无果，几天过去了，没有给出具体方案

本人于2025年10月6日在朴朴超市APP下单购买了【鲜活超大花螺王】2份、【刺身北极贝】1份、【刺身三文鱼墩墩三文鱼块】1份、【冰鲜江瑶贝柱】1份，订单显示于当日17:50左右送达。收到商品后发现【鲜活超大花螺王】均死亡，但未拍照取证。 当晚煮熟后食用，于7日出现【高烧39.8℃、水样腹泻】症状，7日补充相关电解质和退烧药，症状无缓解，8日购买退烧药、蒙脱石散及康腹止泻片，服用后症状仍加重。9日前往医院进行【血检】【便检】，提示【严重细菌感染】，医院开具抗生素头孢拉定，服用后，12日退烧，腹泻症状持续至16日。期间14日前往医院开具双歧杆菌三联活菌肠溶胶囊。 全程多次与朴朴客服沟通，客服称仅愿赔款58元优惠券及【鲜活超大花螺王】2份费用，不愿承担其它任何相关赔偿。且客服的回应时间均超过承诺24h。目前，朴朴超市一直敷衍并拖延问题的解决。根据《中华人民共和国食品安全法》第148条，本人要求朴朴超市依法赔偿。

货不对板，不新鲜，联系客服只是说会有专员联系，迟迟没有

本人于10月9号在朴朴超市买了一版鸡蛋准备煮早餐，打第一个蛋就发现变质了，就丢掉了，找客服，赔了6块钱，本以为其他鸡蛋没有问题，吃了后发现和朋友都是胃不舒服，拉肚子，这一版鸡蛋，鸡蛋的日期是10月6号，我10号买的，我严重怀疑造假，这一版鸡蛋都有问题，但是客服给的解决办法我不同意，本着以了解学习法律知识并予以实践学习为目的进行第一次维权，既有意料之内也有意料之外，希望也相信我们国家的法律建设会越来越好。我国消费者权益保护法第十一条和食品安全法第四条、第十二条、第一百四十八条规定，任何人有权举报，食品生产经营者接受社会监督，消费者依法享有赔偿的权利。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不 足一千元的，为一千元。

你好，我于10月11日在朴朴平台购买了日光岩的椰子饼，订单号为0138****95708020。在今天10月16日早上九点半打开准备食用时，发现饼干已经发霉，但产品还在保质期内。根据《食品安全法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。所以我要求朴朴超市退还我购买椰子饼的价款，并赔偿我1000元。我已经拍摄了饼干发霉的照片以及订单详情截图作为证据，且在此之前已经食用过四枚了，希望能尽快处理我的诉求。