我们是商家，由于这个件十多天了一直没有更新物流，客户要退款了，

网友保保_721690 2022-06-14

已完结

联系过快递人员，快递一直没有没有回复，请帮我处理一下，投诉。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-06-15 20:47:44

处理结果

投诉人您好，由于您提交的投诉无快递信息及有运单号，我们无法跟进协调处理，若需要消费保提供帮助，请重新提交投诉内容，详细描述事件经过及诉求，并补充快递信息及有运单号，这样才有利于问题的解决，谢谢。

消费保投诉平台审核通过

2022-06-14 14:45:07

用户发起投诉

2022-06-14 14:45:05

投诉信息

其它品牌快递/物流

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

475.88元

投诉编号：

95426971

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