假货商品要求退货退款

网友保保_431046 2022-06-15

已完结

1.客服不作为，投诉一直不给回复回电响铃几秒是想让我接电话的样子吗 2 商品我质疑真假，和专柜的试样味道不一样，要求退货退款

投诉进度

企业完结

2022-07-01 16:45:00

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

消费保投诉平台跟进

2022-06-15 17:25:13

消费保投诉平台审核通过

2022-06-15 17:25:10

用户发起投诉

2022-06-15 17:25:08

投诉信息

得物

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

965.00元

投诉编号：

95430813

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