VIP陪练霸王条款单方面变更合同履行期限，擅自设置服务有效期，造成200余节课无法上完。
网友保保_763931
已完结
本人于2019年7月29日消费11000元及2020年6月18日消费10999元，分别购买50分钟160节和50分钟130节的陪练套餐，当时销售顾问承诺所报套餐无使用期限，支持使用不完剩余课程无理由随时退款。但现在APP显示剩余209节课程有效期全部设置为2022年8月20日。而且期间没有接到班主任及客服的任何短信或者电话通知，也没有微信及APP客户端的任何形式的通知，这是VIP单方面变更了合同履行期限属于违约及霸王条款。电话沟通客服，态度非常强硬，称延时不同意，退费更不可能（退款按照原价三倍计算，无费可退），如此霸王条款令人费解，而且消费者作为合同主体没有取得合同正本，即使是电子合同也应该在签署以后生成电子合同文本。销售顾问在销售时承诺了无有效期和随时退费等优惠政策，现在说改就改，属于误导欺诈消费者，给我造成了极大的经济损失。诉求；延长课时有效期，取消赠课有效期，上完为止，不附加任何强制消费期限。或按实际支付金额退还剩余课时费。
投诉进度
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处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。
用户补充投诉
补充内容
VIP圈钱跑路，人去楼空，客服班主任均联系不上，由于拖欠工资，老师也不上课了。诉求要求退款，赠课由于vip 单方面履行不了完课，应当按正价赔偿。
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