充值后封号，不能使用
网友保保_815701
已完结充值后封号，不能使用，审核几次未通过，质疑户口本的有效性..
投诉进度
用户评价
2022-06-17 18:35:37
品牌评分
品牌评价
消费保，办事效率就是快，非常感谢帮我全款追回
企业完结
2022-06-17 16:13:43
解决方案
退款
处理结果
该会员因系统检测账号异常，我司根据《珍爱网服务协议》相关条款约定，已对违规风险账号做出相应限制，为了确保珍爱网会员账号使用安全，作出必要的资料审核措施，相关审核说明以及个人信息保护政策已在《珍爱网服务协议》、《个人隐私政策协议》中向会员详细告知并说明。我司当即通知投诉人针对风险账号异常情况提供相应资料进行核验，投诉人上传资料与注册资料不一致，无法审核通过，账号无法开启，我司不存在其反馈的不实违规行为。现已联系该会员沟通并告知处理结果。
企业跟进
2022-06-17 09:45:47
跟进内容
您好~您的反馈已收到，我们会尽快与您联系，请耐心等候。
用户补充投诉
2022-06-16 19:06:27
补充内容
多次不能解决问题
平台跟进
2022-06-16 19:00:24
平台审核通过
2022-06-16 19:00:21
用户发起投诉
2022-06-16 19:00:19
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