退款审核一直不办理，不退款

网友保保_407702 2022-06-18

已完结

我于2022年5月27日在寺库APP购买了两瓶娇兰香水，6月8日平台未发货，我发觉商品有叫大幅度降价，遂发起退款，平台进入“退款审核”状态。截至6月18日平台一直未处理“退款审核”，期间我两次联系平台在线客服，在线客服均以“系统升级”为由搪塞我，不退款。请315消费保平台帮忙，让寺库退款！

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:26:52

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

平台跟进

2022-06-18 22:45:57

平台审核通过

2022-06-18 22:45:54

用户发起投诉

2022-06-18 22:45:52

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