“退款审核”近20天不审核，也不退款
网友保保_407702
已完结
我于2022年5月31日在寺库APP购买了一个蔻驰双肩包，6月8日平台未发货，我发觉商品有较大幅度降价，遂发起退款，平台进入“退款审核”状态。截至6月18日平台一直未处理“退款审核”，期间我两次联系平台在线客服，在线客服均以“系统升级”为由搪塞我，不退款。请315消费保平台帮忙，让寺库退款！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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消费保投诉平台审核通过
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