腾讯课堂的胜学文化传媒机构退款不及时

网友保保_680214 2022-06-19

已完结

2022年6月13日在腾讯课堂购买了胜学文化传媒的课程2988，购买前看到课程界面支付有保障，课前随时退，就购买了，购买十几分钟就申请退款了，没有得学习任何课程，属于课前随时退，售后哪里一直显示等待机构审核，询问机构没有人回复，腾讯客服也不处理，要求及时退款

投诉进度

平台完结

2022-06-23 18:28:07

处理结果

投诉人您好，由于您提交的投诉无企业有效联系电话，我们无法跟进协调处理，若需要消费保提供帮助，请重新提交投诉内容，并补充企业有效联系电话，同时建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2022-06-19 08:45:04

用户发起投诉

2022-06-19 08:45:02

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