寺库奢侈品不发货，也不退款
网友保保_417669
已完结
2022年3月13日，在寺库奢侈品APP上购买了BALLY/巴利男士涂层棉/牛皮双肩包 VELTAN，下单付款后一直不发货，后来等不住退款，多次联系客服一直说系统升级，迟迟不给退款，网上发现和我一样的情况很多，截止今天，一直拿系统升级敷衍，希望能帮忙处理，谢谢
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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