售后不处理

网友保保_111240 2022-06-19

已完结

本人有快递已打电话给快递员拒收，反而显示已签收，但是韵达迟迟不处理，现在商家因为商品已签收问题拒绝处理售后

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-12-01 10:47:37

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系韵达快递公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

用户补充投诉

2022-06-19 14:16:22

补充内容

以下电话是我们这边派送员的电话，还有拦截之后签收的信息。以及我和商家的对话，商家现在不处理是因为网点已签收的原因，网点不退回快递的原因是卖家没有同意退回。而商家又必须要看到退回信息才处理。请问这样推卸责任，把消费者放在哪里了。

消费保投诉平台跟进

2022-06-19 14:07:02

消费保投诉平台审核通过

2022-06-19 14:06:59

用户发起投诉

2022-06-19 14:06:57

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

其它

投诉诉求：

其它赔偿

涉诉金额：

50.00元

投诉编号：

95442036

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