购买的阿卡索英语外教一对一的套餐无法提供服务，投诉多次均无法回复
网友保保_397779
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我在去年6月2日在京东是哪个购买了阿卡索的英语一对一套餐，上课十来节课以后，也就是到了暑假，就一直约不上课了，后来国家出了双减政策，机构突然终止了服务，我们买了90节的课（还送了十几节），就这样搁浅了，找老师，老师不知道躲哪里去了，投诉电话也打不通，完全人间蒸发一样.....后来我上相关部门投诉了，分了一个所谓的阿卡索专员用微信联系我，也是没有解决问题，都是让我们等的讯息。一年过去了，我上周试着去问，结果阿卡索的换课专员建议我把剩下的课时换了，我进去换课中心，发现只能抵扣我原来8288那个套餐的部分课时，另外还要自己掏几千元进去换，这种方式不是圈钱吗？一次又一次让家长陷入其中，并且还不知道如何约课。约课中心的老师告诉我，我的这个去年的套餐7月1日之前不换课就作废了，我希望相关部门的领导能站在家长的立场上面帮一下我们，为我们追回应有的尾款，谢谢
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