6月5日通过微信公众号大坪平台看到了一个有关于**扶持的学历提升广告，通过文章中的二维码添加了学历顾问-白老师，本来想着先了解一下看看，然后白老师和我说报名有时效性催促我报名，被催促之后就报名了，通过白老师发的淘宝网的报名链接交了1396元的定金，然后在白老师的指导下贷款了5584元，6月6日发现有问题，就联系退款了，机构要求扣除15%的新生注册费，和20%贷款利息，我不能接受，他们说没有办法处理，后面他们把电话挂了。6月7号拨打了12315 12345等投诉平台。6月8日打电话到他们售后说他们没有权限处理，叫我联系班主任，班主任叫我先结清分期之后，15%新生注册费扣除1047元，贴息474.64元，可退金额5458.26元，退费时效120个工作日。我不能接受退款时效，后面就很多天没有回复我的信息，6月8号至今多次协商未果。现在我的诉求就是退全款。