苹果支恶意扣款

网友保保_832974 2022-06-24

已完结

2017年买的苹果手机7 plus，用两年就换了华为手机，没用苹果，最近发现微信零钱总在减少，查了一下打了苹果总部电话今天客服交我查询微信钱包扣款账单，倒着查了2022年6月份到4月27号，扣了我1千多不知情的费用，说48小时退费，当我问他他扣了多久了，客服说只能看到3个月的数据，我说那我用这个方法查账单所有扣费都给退吗，客服不能，说只能让我走其渠道追回，他们第三方账单部门也承认我也录音她能并承认看到后台数据的扣款，我就继续一直查到2019年7月，一共扣了我20881元，2019年7月到12月扣了1706元，2020年1月到12月扣了我6878元，2021年1月到12月扣了我8106元，2022年1月到6月扣了我4121元，我要求官方全部退还我的费用，只给我退两个月的肯定我要继续申诉。

投诉进度

平台完结

2022-06-24 14:19:49

处理结果

苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iP****ne手机的设置>iT********re与Ap****re>Ap****ID>查看Ap****ID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）

平台审核通过

2022-06-24 12:03:30

用户发起投诉

2022-06-24 12:03:28

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