东菱不退客户垫付运费，坚持让客户提供个人隐私。

网友保保_159394 2022-06-26

已完结

1.买后一个多月故障，未履行其以换代修承诺，在客户提出后多次推诿，最后让客户先行垫付运费寄回。2.寄回时承诺，客户提供运费支付依据及签收依据即可。3.客户提供前述依据后，也提供了zfb账号，但他们却因为自己公司的要求，坚持要客户提供真实姓名，而这不是客户的义务！4.他们表示不提供真实姓名概不退费

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:08

处理结果

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平台跟进

2022-06-28 15:21:04

平台审核通过

2022-06-26 19:17:41

用户发起投诉

2022-06-26 19:17:39

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