京东金融在消费者不知情的情况下半强制性开通，京东小金库将本人银行卡的钱自动转入，想关闭小金库不给关

网友保保_251819 2022-06-28

已完结

在京东消费结算时，京东强推自家的京东金融和小金库服务，在消费者几乎不知情的情况下开通，并带有诱导性/半强迫性地自动设置了将银行卡内的钱转入小金库功能，但当消费者想关闭小金库时却面临诸多困难：“有其余原因无法关闭”→“您的交易合作机构未处理完成，请您在6月30日15点后再关闭小金库”，每次申请关闭，京东都会说在消费者提出关闭申请的两天后再尝试。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-29 14:14:32

平台审核通过

2022-06-28 16:10:56

用户发起投诉

2022-06-28 16:10:54

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