寺库买了八件商品，一直不发货，也不退款，上次投诉，客服联系说在6月6日前一定给我退款，到目前还没有退
冷暖自知
已完结
2021年8月就开始买了八样商品，一直都没发货，也不退钱。现在网络上还在推广寺库的广告。就没人能管管吗？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
用户补充投诉
补充内容
客服联系说退款，一直都不退，涉嫌诈骗
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
